零售银行 （Retail Banking），是银行之一类型，它们的服务对象是普通大众市民、中小企及个人小户。零售银行服务客户通常是透过银行分行、自动柜员机及网上银行等交易的。与之对应的是批发银行（Wholesale Bank）。

　　零售银行业务内容和范围相当广泛，它涉及到商业银行的负债业务、资产业务、中间业务（表外业务）各个领域。

　　上周，波士顿咨询公司最新研报称，“到2020年，中国零售银行将达到3.5万亿元人民币（6.2135， 0.0014， 0.02%），相当于去年中国零售银行业收入的两倍，将占中国银行业整体收入的40%以上。”

　　研报预计，小微贷款、消费贷款、理财业务等将成为未来主要增长点。波士顿咨询公司大中华区资深合伙人邓俊豪表示，“零售银行在获取稳定、低成本的资金来源、平衡对公业务和金融同业业务风险等方面具有独特优势。”

　　据零售银行行业竞争格局分析显示，目前成熟市场国家零售银行业务收入占比普遍在40%以上，部分城市占比高达60%，中国业务银行生存环境发生巨变，给了发展零售银行业务契机。

　　波士顿咨询公司大中华区资深合伙人何大勇也指出，宏观经济转型背景下，进入经济增速换挡期、结构调整阵痛期和前期刺激政策消化期“三期叠加”阶段。同时，金融市场面临金融脱媒、泛资产管理等新变化，利率市场化、存款保险制度等监管新规出台也指日可待。此外，跨界竞争者线上线下急速突围，从互联网金融到O2O，一步步深入银行业务腹地