大家都知道,在购物平台上,皇冠卖家是顾客购物最好的选择。因为“皇冠”、“钻石”在网店上意味着销量和好评。为此,诸多网店为了吸引消费者,在激烈的网店竞争中存活下去,纷纷“刷钻”。
随着“刷钻”事件频频曝出,不仅对卖家,对电商信誉造成损害,也让消费者开始质疑网购信誉。因此,及时肃清“刷钻”灰色产业链,还给卖家及买家一个公平、诚实的网购环境已势在必行。
刷钻为什么屡禁不止?有需求就有市场,刷钻可以帮助小网店迅速获得关注度。在竞争激烈的电商领域,小商家难有立足之地,在品牌塑造上较难赶超大商家,因此为了生存下去,刷钻成了一条最快最直接的活路。因此,在这些网店店主不诚信行为的推动下,刷钻行为日渐增多,逐渐形成一条黑色产业链。
业内人士透露,目前存在的信用炒作公司,大大小小有1000多家,规模50人以上的不到10家,年收入上百万的有3到5家,其他都是几个人规模的小公司。刷钻公司分布在全国各地,公司注册的经营范围通常是网站建设、网站管理等。
“刷钻”行为已呈泛滥之势,严重影响了消费者对网店的信任,监管势在必行。
治理“刷钻”行为,淘宝等电商平台责任重大。阿里巴巴集团主要创始人马云也曾表示:绝不妥协,炒作信用、假货和知识产权侵犯是阿里的底线。
据淘宝客服人员介绍,淘宝网目前主要通过两种手段来遏制刷信誉现象。一是使用机器对店铺进行排查,将出现异常情况如交易过于频繁等店铺进行上报。二是动用人工团队,对涉嫌刷信誉和好评的店铺进行清查,保证店铺信誉的真实性。
但目前,“刷钻”行为仍是有增无减。未来,淘宝等电商平台要进一步加强安全技术,不断提高对“刷钻”等作弊行为以及虚假买号检测功能的重视。对不诚信的“刷钻”卖家要给予关店、罚款等严厉的处罚,坚决对“刷钻”行为说“不”。
其次,由于快递单号在刷钻行为中扮演重要的角色,快递公司也要加大对用户信息的保护力度,加强内部管理,提高快递从业人员的审核门槛,对非法提供信息的和获取信息的人给予严厉的处罚。
据中国明升m88国际 发布的《2013-2017年中国电子商务行业深度评估及投资前景预测报告》显示,为创造一个货真价实的信用体系,每个卖家都要坚守自己的职责,诚信经营,拒绝“刷钻”。买家若发现卖家有“假好评”的行为,要及时向电商平台举报,拒绝为“刷钻”提供滋生的土壤。