中国报告大厅网讯，近日，杭州一家亚朵酒店因客房布草管理疏漏引发关注。有住客发现枕套印有医院标签，酒店迅速回应并采取整改措施，体现了对消费者体验的重视与责任担当。

  一、事件经过：住客发现异常布草并及时反馈

  中国明升m88国际 发布的《2025-2030年中国酒店产业运行态势及投资规划深度明升88网址 》指出，6月2日，一位入住杭州西溪紫金港亚朵酒店的客人发现，客房枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志。该情况于次日（6月3日）通过社交平台曝光后引发热议。涉事酒店在当晚22点22分发布正式声明致歉，并确认问题根源在于洗涤供应商的操作失误。据通报，门店已第一时间为客人更换房间并减免两天房费，客人的初步诉求得到妥善解决。

  二、责任认定与整改措施：供应商失误引发管理漏洞

  调查显示，此次事件源于酒店自采的洗涤供应商在布草处理环节出现严重疏漏，导致本应用于医院的专用枕套被误送至客房。为避免类似问题，酒店当即终止了与该供应商的合作，并对全店所有房间布草进行100%排查，未再发现异常情况。声明强调，此次失误暴露了门店在“员工自查、店长复查、质检抽检”流程中的执行不到位，违背了总部的运营管理规范。

  三、后续行动与承诺：强化质检标准确保客居安全

  酒店方表示将系统性优化布草管理流程，包括严格审核供应商资质、加强验收环节的标准化操作，并计划引入更严格的内部抽查机制。声明中特别提到，已向客人提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证以证清白，未来将持续以“客人的安全与健康”为核心目标推进整改。

  总结：连锁酒店需警惕供应链风险

  此次事件虽为个案，但暴露出区域门店在供应商管理、质检流程中的潜在短板。亚朵酒店的快速响应和透明沟通展现了危机处理能力，而对内部机制的深度反思则凸显了品牌维护消费者信任的决心。对于行业而言，此案亦提醒各企业需强化供应链监管与品控标准，避免类似问题影响品牌口碑。