我国今后零售业发展趋势将以服务为导向的通道化经营模式渐趋成型，以微站为载体的线上线下融合发展成主流，依托供应链管理的零供关系日趋和谐，依托跨区并购重组零售组织化程度增强。以品牌特色为方向的建设之路更趋坚定，以绿色化发展为路径实现可持续发展。

　　零售业发展趋势：线上线下全渠道零售融合，移动网络零售步伐加快

　　2015年，中国网络零售市场交易规模约3.83万亿元，同比增长达35.70%，保持高速增长态势。一方面，传统零售企业加速“触网”，开展多渠道营销策略。从事网络零售的实体企业中，网络零售销售额占整体销售额比重从1.7%提升至2.3%；另一方面，随着智能手机的普及和移动互联网的发展，线上零售逐渐向移动终端转移。微信、支付宝等移动终端支付环节的便利性和安全性日益提升，激发了线上零售移动端APP的研发，大大提升了消费者购物体验。

　　线上线下零售渠道的加快磨合，逐步在经营思维、运营方式、销售管理及服务体系等方面实现协同，使消费者能够从实体店、网络平台、移动终端获得一致、优质的服务与购物体验。零售业正在向以消费者为核心，线上线下购物空间自由转化的全渠道零售模式转型。

　　零售业发展趋势：门店体验越发重要

　　实体店未死，只是需要改变。Target 首席战略创新官 Casey Carl 讲述了集团如何试水新的门店体验。Target 在旧金山的互联家居空间向消费者展示了如何在家中使用幼儿监测、洒水装置等“智能”技术；去年圣诞假期，该集团在曼哈顿推出 Wonderland 游击店，受到了消费者的热烈回应。

　　零售业发展趋势：小而美的社区商业形态迎来春天

　　未来几年，我国大型传统零售业将平缓发展，平均销售毛利下滑可能成为“新常态”。而便利店、会员店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业的发展重点。

　　零售业发展趋势：零售产品趋向多元化、个性化

　　零售商将致力于产品多元化，以消费者为核心，尊重消费者的感受，强调用户至上，根据不同年龄段消费者的喜好为他们提供不同产品。利用好大数据，让数据告诉你，客户需要什么东西？

　　零售业发展趋势：零售技术升级，IT建设将越来越被中国零售企业重视

　　随着零售技术的日趋成熟，IT技术在中国连锁零售行业的应用越来越被重视，应用水平已经有了较大提升。在未来，包括零售新科技、信息化建设、电子商务等在内的零售IT技术将成为零售商突破重围的利器。